Məxfilik siyasəti

1. Sayt və əlaqə

Bu səhifə HomeFix-in hazırkı xidmət kataloqu, əlaqə keçidləri və usta müraciət forması üçün məlumatların necə istifadə edildiyini izah edir. HomeFix vasitəsilə göndərdiyiniz müraciətlərə dair suallar üçün Əlaqə səhifəsinə baxın.

2. Hansı məlumatları təqdim edirsiniz?

Əlaqə zamanı ad, telefon, ünvan, problem təsviri və özünüzün göndərdiyi fotoşəkillər paylaşılmış ola bilər. Usta forması ad və soyad, telefon və WhatsApp nömrəsi, şəhər/rayon, xidmət kateqoriyaları, təcrübə, alət və avtomobil barədə cavablar, qısa təqdimat və istəyə bağlı profil linkini qəbul edir.

Usta formasını göndərdikdə məlumatlarınız HomeFix serverinə ötürülür və PostgreSQL bazasında saxlanır. Razılıq vaxtı, müraciətin statusu və adminin qiymətləndirmə qeydləri də saxlanılır. Bu məlumatlara yalnız səlahiyyətli adminlər çıxış əldə edir. Forma avtomatik WhatsApp mesajı göndərmir və açıq usta profili yaratmır. Məlumatların saxlanılması əməkdaşlıq müraciətinin qiymətləndirilməsi məqsədi ilə məhdudlaşır; silinmə tələbinizi əlaqə kanalından bildirə bilərsiniz.

Şəxsiyyət vəsiqəsi, kart rekvizitləri, şifrə və işə aid olmayan həssas məlumatları göndərməyin. Fotoşəkillərdə başqa şəxsləri və lazımsız şəxsi detalları gizlədin.

3. İstifadə məqsədi və hüquqi əsas

Adminə təqdim edilən sifarişin rayon, iş, vaxt və telefon məlumatları Telegram botuna daxil edilə və PostgreSQL bazasında saxlanıla bilər. Bazada həmçinin sifarişi götürən ustanın Telegram ID-si, adı, varsa istifadəçi adı və işin statusu saxlanır. Telefon qrup kartında göstərilmir; adminlərə və sifarişi götürən ustaya şəxsi mesajla ötürülür. Aktiv işlər saxlanılır, bağlanmış sifarişlər 30 gündən sonra növbəti bot əməliyyatında bazadan təmizlənir. Telegram yazışmaları və ehtiyat nüsxələr ayrıca saxlanma və silinmə qaydalarına tabedir.

Təqdim etdiyiniz məlumatlar müraciətə cavab vermək, işi dəqiqləşdirmək, uyğun icraçı ilə əlaqəni təşkil etmək və şikayəti araşdırmaq üçün istifadə olunur. Məlumatların işlənilməsi sizin yazılı təqdim etdiyiniz məlumatlara, tələb olunan hallarda ayrıca razılığa və ya qanunda nəzərdə tutulan əsasa söykənməlidir. Sayta sadəcə baxmaq reklam göndərilməsinə və ya məlumatların açıq yayılmasına razılıq deyil.

4. Kimlərlə paylaşılır?

Müraciətin icraçıya yönləndirilməsi lazım olduqda, paylaşılacaq əlaqə və iş məlumatları əvvəlcədən sizinlə dəqiqləşdirilməli və tələb olunan razılıq alınmalıdır. Yalnız həmin işi təşkil etmək üçün zəruri məlumatlar paylaşılmalıdır. Usta müraciəti avtomatik açıq profil yaratmır.

WhatsApp və Telegram ayrıca xidmətlərdir; keçid açdıqda onların məxfilik qaydaları tətbiq olunur və məlumatlar xaricdə emal edilə bilər. HomeFix-in ayrıca həyata keçirdiyi ötürmələr üçün qanuni tələblər qüvvədə qalır. Qanuni səlahiyyətli sorğu olduqda məlumatlar aidiyyəti orqana verilə bilər.

5. Texniki məlumatlar və kukilər

Saytın istifadəsini anlamaq üçün Vercel Web Analytics vasitəsilə səhifə baxışları və ümumi ziyarət statistikası toplanır. Müraciət formalarının məzmunu analitika hadisəsi kimi göndərilmir. Admin panelinə təhlükəsiz giriş üçün sessiya kukisindən istifadə olunur. Saytı təqdim edən hostinq və şəbəkə xidmətləri sorğu zamanı IP ünvanı, brauzer məlumatı, vaxt və tələb olunan səhifə kimi texniki qeydləri emal edə bilər. Xarici mesajlaşma xidmətlərinin kukiləri həmin xidmətlərin nəzarətindədir.

6. Saxlanma və təhlükəsizlik

Göndərilmiş yazışmalar əlaqə kanalında saxlanıla bilər; forma sahəsini təmizləmək artıq göndərilmiş mesajı silmir. Məlumatlar müraciətin məqsədi üçün zəruri müddətdən artıq saxlanmamalı, qanuni saxlama öhdəliyi və mübahisənin həlli üçün əsas qalmadıqda silinməli və ya adsızlaşdırılmalıdır. Konkret müraciətin saxlanma müddətini əlaqə zamanı soruşa bilərsiniz.

Məlumatlara çıxış iş üçün ehtiyacı olan şəxslərlə məhdudlaşdırılmalı və qanunun tələb etdiyi mühafizə tədbirləri görülməlidir. Heç bir internet ötürülməsi üçün mütləq təhlükəsizlik vədi verilmir; bu, məlumatları qorumaq öhdəliyini aradan qaldırmır.

7. Hüquqlarınız

Qanunda nəzərdə tutulan qaydada haqqınızda işlənilən məlumatlar, məqsədlər və alan tərəflər barədə məlumat istəyə, səhvlərin düzəldilməsini, işlənilmənin dayandırılmasını və məlumatların silinməsini tələb edə, razılığı geri götürə bilərsiniz. Qanuni saxlama əsası varsa, silinmə tələbinin həmin hissəsi məhdudlaşa bilər. Müraciət üçün şəxsiyyətin uyğun üsulla yoxlanılması tələb oluna bilər.

TələbiniziƏlaqə səhifəsindəaktiv göstərilən kanaldan göndərin. Hazırda kanal aktiv deyilsə, sayt vasitəsilə müraciət qəbul edilmir. Səlahiyyətli dövlət orqanına və məhkəməyə şikayət hüququnuz saxlanılır.

8. Yenilənmələr

Məlumatların istifadəsi və texniki funksiyalar dəyişdikdə bu siyasət yenilənməlidir. Yeni məqsəd üçün ayrıca razılıq tələb olunursa, səhifənin dəyişdirilməsi həmin razılığı əvəz etmir.

Hüquqi əsas: “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanun. Platformadan istifadəyə dair İstifadə şərtlərinədə baxın.